我每天站在現場，看著設備運作，也看著人來人往。對我來說，弱電工程最讓人不安的，不是直接壞掉的時候，而是那種「好像沒事」的狀態。
真的出問題，反而單純。燈不亮、門不開、設備斷線，照流程回報就好。
最麻煩的，是那種偶爾怪一下，下一秒又恢復正常的狀況。
因為你不知道該不該報，也不知道怎麼說清楚。
第一線看到的，通常不是「錯」，而是「怪」
站在現場，我們很少第一時間看到明確的錯誤。
更多時候，是覺得哪裡怪怪的，但又說不上來。
設備會動，系統也有反應，可是節奏不對。
這種狀態，最容易被忽略。
「偶爾」出現的問題，最難被重視
如果問題每天都發生，反而好處理。
但弱電工程很多狀況，是一個禮拜出現一次，甚至更久。
等到真的要抓的時候，又剛好沒再發生。
第一線最常遇到的，就是這種「說了也很難證明」的狀況。
現場班長最怕被問一句話
「現在不是都正常嗎？」
這句話一出來，後面通常就很難再追。
因為站在現場的人知道，那個「正常」其實只是暫時。
但如果沒有明確證據，很難說服別人。
弱電工程一旦變成習慣問題，就會被忽略
有些狀況，久了就變成大家習慣的一部分。
門慢一點、反應鈍一點，好像也還能用。
但站在現場的人都知道，這些習慣，其實是在忍。
忍久了，問題只會變大。
第一線的回報，往往不是為了當下
很多時候，我們回報問題，不是因為現在撐不下去。
而是知道再不處理，後面一定會更麻煩。
但這種「預感式」的回報，很容易被低估。
因為它不是立即的危機。
現場最清楚哪些問題會再出現
每天站在同一個位置，看著同一套系統跑。
哪個時間點容易出狀況，其實心裡都有底。
只是這些經驗，很少被寫進報告。
因為它們不夠「正式」。
弱電工程穩不穩，第一線其實最早知道
問題真的爆開之前，通常都有一段過渡期。
那段時間，第一線會一直覺得不對勁。
只是如果沒有人願意聽，這些感覺就會被忽略。
第一線要的，不是被誇獎，而是被相信
我們不期待被稱讚專業。
只希望當我們說「這個可能會出問題」的時候，有人願意停下來看看。
因為現場的人，看得不一定最完整，但一定看得最早。
對我來說，弱電工程最怕的不是壞掉，而是那些被當成「還好吧」的狀態。
因為真正的大問題，往往就是從這些「看起來沒事」開始的。
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